Wir setzen Qualitätsmaßstäbe

ruf reisen hat in den vergangenen Jahren erheblich zur Qualitätsfokussierung im gesamten Jugendreisemarkt beigetragen. Diese Auszeichnungen machen uns transparent und Sie wissen, wie wir arbeiten. Unser Anspruch ist es, Innovationen in jedem Feld unserer Arbeit voranzutreiben.

Geprüfte Qualität

ruf reisen ist aktuell vom TÜV SÜD mit dem Zertifikat für „ServiceQualität und Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet worden und trägt jetzt das Prüfsiegel „ServiceQualität“. Auch neu hinzugekommen ist die Auszeichnung des Qualitätsmanagement-Systems für die ruf Akademie mit der DIN EN ISO 9001-Zertifizierung. Diese Auszeichnungen geben Ihnen die Sicherheit, Angebote verschiedener Veranstalter vergleichen zu können. Diesen Prüfsiegeln liegt ein bekannter Kriterienkatalog zugrunde, an dem Sie die Arbeitsweise und Qualitätsstandards erkennen können. Damit setzen wir Maßstäbe: Aktuell wurde uns die Auszeichnung „OK für Kids“ vom TÜV NORD und dem Deutschen Kinderschutzbund für unsere Kinderreisen verliehen. Damit sind wir bundesweit der erste Reiseveranstalter, der für sein besonders kinderfreundliches und pädagogisch hochwertiges Reiseangebot zertifiziert wurde.

Gewinner "Deutscher Tourismuspreis 2010"
Mit dem Reiseangebot „ruf Festivalcamp Rügen“ für 12- bis 15-jährige Teenager hat ruf reisen den Deutschen Tourismuspreis 2010 gewonnen. Der Deutsche Tourismusverband e.V. DTV lobte:
Mit dem Festival-Camp überträgt ruf reisen die Lebensträume der 12- bis 15-Jährigen in ein stimmiges Urlaubskonzept. Über die Themen Popmusik, Show und Prominente begeistert der Veranstalter Teenager für einen Urlaub der besonderen Art in Deutschland. Pädagogische Konzepte, die Teenagern die Begeisterung für Musik, Kreativität und sportliche Aktivität im Freien näher bringen runden das Angebot ab.

NEU: TÜV SÜD "Geprüfte Servicequalität"
TUEV Sued 2010 erteilte der TÜV SÜD ruf reisen die Plakette „geprüfte Servicequalität˝. Servicezuverlässigkeit, Beratung, Servicekultur und Kundenzufriedenheit wurden geprüft und zertifiziert.

NEU: TÜV SÜD "ISO 9001:2008"
TUEV Sued Mit dieser Auszeichnung zertifiziert der TÜV SÜD 2010 die Arbeit der ruf Akademie, in der alle ruf Mitarbeiter ausgebildet werden. Voraussetzung für diese Auszeichnung ist die Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems. Dieses beschreibt die kontinuierliche
Weiterentwicklung der Unternehmensleistungen und sorgt für eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

NEU: Deutscher Kinderschutzbund/ TÜV NORD "OK für Kids"
Mit dem Zertifikat „OK für Kids" wurde ruf im Oktober 2010 vom Deutschen Kinderschutzbund und dem TÜV NORD als erster Reiseveranstalter für seine Kinderreisen ausgezeichnet. Das Zertifikat zeichnet ein Unternehmen als kinderfreundlich aus und bescheinigt die besondere Berücksichtigung der Kinderrechte. Regelmäßig werden die Kinderreisen u. a. auf Sicherheit, pädagogisch hochwertige Betreuung geprüft. »www.okfuerkids.de.

Qualitätsgemeinschaft Gütegemeinschaft Buskomfort - gbk
Die gbk macht sich seit über 30 Jahren für die Qualitätssicherung bei Bussen und Busreisen stark. Es handelt sich um einen Zusammenschluss von rund 500 Busreiseveranstaltern. Die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen wird jedes Jahr von einer unabhängigen Organisation wie TÜV oder DEKRA überprüft. So bietet das Gütezeichen eine zuverlässige Orientierung für stetig und neutral überwachte Qualität. Seit Juli 2010 ist ruf Mitglied in dieser Gemeinschaft.

Das Reisenetz "Geprüfte Qualität"
Im Sommer 2007 und als einer der ersten Reiseveranstalter erhielt ruf reisen das Qualitätssiegel „Geprüfte Qualität“ vom Reisenetz. Der Fachverband betreuter Jugendreisen hat in langjähriger Arbeit ein Qualitätssiegel entwickelt. In einem vielschichtigen Verfahren wurden die unterschiedlichen Arbeitsbereiche des Anbieters auf die Qualitätsanforderungen moderner Jugendreisen hin überprüft. Das Siegel zeigt, dass der Kunde sofort sicher sein kann: Hier werden hochwertige Jugendreisen konzipiert, denen er vertrauen kann.

BundesForum Kinder- und Jugendreisen "Sicher gut!"
Siegel vom Bundesforum Kinder- und Jugendreisen Im Frühjahr 2008 bekam ruf vom BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V. das Qualitätssiegel „Sicher gut!“. Dabei standen die Motivation und Belastbarkeit sowie Kenntnisse über Rechte und Pflichten der Reiseleiter im Fokus. Auch die Organisation der Reiseleitereinsätze wurde im Qualitätsverfahren bewertet.

Zertifikat Beruf und Familie
Seit August 2009 ist ruf offiziell durch die Hertie-Stiftung für den Projektstart zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie zertifiziert. Wichtig hierbei: Nicht alle Mitarbeiter haben Kinder – aber eine Familie hat jeder. Es wurde eine Zielvereinbarung abgeschlossen, die acht Handlungsfelder im ganzen Unternehmen und verschiedene Ansprüche rund um Mitarbeiterförderung, flexible Arbeitszeiten und Betreuung von Kindern oder Angehörigen umfasst. Die entsprechenden Maßnahmenkataloge werden in den nächsten drei Jahren schrittweise umgesetzt und überprüft.

Das EBC-Zertifikat
Seit Sommer 2008 zertifizieren RUF und das European Business College die Kinder- und Jugendreiseleiterausbildung bei der ruf Akademie. Das Zertifikat bescheinigt Kompetenzen in den sogenannten „Schlüsselqualifikationen“, die für Jugendreiseleiter entscheidend sind.

Atmosfair - klimabewusst reisen
ruf reisen macht sich als Veranstalter für einen verantwortungsvollen Tourismus stark
und unterstützt seit Mai 2009 mit seinen Kunden atmosfair. Gerade das Reisen per Flugzeug ist besonders klimaschädlich und trägt zur Erwärmung unserer Erde bei. Deshalb kann bei der Buchung einer Flug- oder Busreise ein Klimaschutzbeitrag geleistet werden. Mit diesem Geld wird ein TÜV-geprüftes Klimaschutzprojekt unterstützt. So wird der Ausstoß von klimaschädlichen CO₂-Gasen zum Ausgleich verringert. »Mehr zum Klimaschutz mit atmosfair hier.

Bücher

Seit über 20 Jahren betreibt ruf sozialwissenschaftliche Begleitforschungen zum Thema Jugendreisen. Sechs Bücher haben wir seitdem in der Reihe „Bielefelder Jugendreiseschriften“ herausgegeben, nach denen sich nahezu die gesamte Jugendreisebranche orientiert. Nähere Informationen und Bestellmöglichkeiten bekommen Sie beim Institut für Freizeitwissenschaft und Kulturarbeit e.V. (IFKA). »Zur Übersicht der Publikationen

Verbandsarbeit

Als Marktführer im Jugendreisemarkt, ist es für uns selbstverständlich, in nationalen und internationalen Verbänden aktiv zu sein. Wir verfügen daher über ein breites Netzwerk an Verbandspartnern wie kein zweiter Jugendreiseveranstalter.